湾溪街道清水江社区：网格员化身“多面手”织密“民生幸福网”

近年来，凯里市湾溪街道(jiēdào)清水江社区坚持党建引领基层(jīcéng)治理，通过网格(wǎnggé)员“多面手”的化身转变，聚焦基层治理的难点、痛点，用大爱共同密织一张“民生幸福网”，实现基层治理和群众满意度双提升。 化身“政策宣传员(xuānchuányuán)”，做好群众“知心人” 网格员通过(tōngguò)日常走访入户，与(yǔ)居民们面对面唠家常，用通俗易懂的语言向他们宣讲党的路线方针政策和相关法律法规及惠民举措，并将反诈骗、反邪教、用电用气安全知识等知识宣传(xuānchuán)融入(róngrù)到居民日常生活中。 同时(tóngshí)，由网格(wǎnggé)员借助微信百家群等线上载体开展政策、法规、安全知识等宣传，引导居民遵纪守法，营造(yíngzào)和谐稳定的生活氛围。今年以来，社区网格员共走访群众1000余人次，发放各类(gèlèi)宣传资料4000余份。 化身“民情收集员”做好群众(qúnzhòng)“真心人” 网格员通过日常走访入户，了解社情民意，收集居民意见建议，并及时联系(liánxì)相关(xiāngguān)部门帮助解决居民急难愁盼问题。 此外，以日常走访为契机，为独居老人(lǎorén)、特困家庭、残疾人等(děng)重点人群提供居民养老上门认证、上门打扫卫生、联合社区卫生服务(fúwù)中心上门检查身体等志愿服务活动，真正把服务送到居民家门口。今年以来，共收集社情民意285条，已全部帮助协调解决。 化身“矛盾(máodùn)调解员”，做好群众“贴心人” 针对(duì)群众身边的邻里纠纷、家庭矛盾等，网格员充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，及时协调解决噪音扰民、下水道堵塞、家庭纠纷等琐事导致的矛盾纠纷，不厌其烦(bùyànqífán)地对矛盾双方进行(jìnxíng)劝说、安抚、调解，做到设身处地地为群众着想，真心实意与群众沟通，做好和事佬，最大限度将矛盾纠纷化解(huàjiě)(huàjiě)在萌芽状态，切实增强了居民的获得感、幸福感、安全感，营造和谐(héxié)的社区环境。今年以来，累计(lěijì)排查化解矛盾51起，化解率达100%。 化身“安全应急员(yuán)”，做好群众“暖心人” 为保障辖区居民生命财产安全，营造安全的生活环境，社区网格员对辖区商户、住宅(zhùzhái)等开展常态化安全巡查，对用水用电(yòngdiàn)用气、消防通道堵塞、飞线充电、杂物乱堆乱放等方面存在的安全隐患(yǐnhuàn)督促相关责任人做好整改(zhěnggǎi)。同时，通过(tōngguò)在辖区开展安全知识宣传，提醒(tíxǐng)居民加强安全隐患自纠自查，有效消除潜在的安全隐患。今年以来，排查发现的问题隐患整改率100%。 小网格激活基层治理大能量。下步，清水江社区将立足实际，坚持党建引领，持续推动网格服务下沉，以(yǐ)服务凝聚民心，以担当守护居民，切实(qièshí)解决(jiějué)好群众反映强烈的问题，切实做到民有所呼(hū)、我有所应，不断织密基层“服务网”，共同托起居民的幸福感。 通讯员(tōngxùnyuán)：潘虹 杨通英 二审：熊顺才(cái) 张作恒